Queja a Jazztel

Acepto sugerencias o consejos para modificar el texto de este correo electrónico que voy a envía a atencion.al.cliente@jazztel.com:

A quien corresponda,

Me pongo en comunicación con ustedes para informarles que el 10 de Septiembre del 2009 a las XX:XX puse una reclamación con número de referencia XXXXXXXX al estar recibiendo frecuentemente llamadas promocionales de Jazztel ofreciéndome contratar ADSL y la línea telefónica con ustedes. Servicios que ya tengo contratado con ustedes desde hace ya bastante tiempo siendo yo el titular, XXXXXXX, con DNI XXXXXXXX, y la línea contratada el número XXXXXXX. Pedí en su día que se me diera un justificante de dicha queja y todo lo que se me concedió fue el número de referencia, a pesar de que pedí expresamente copia impresa.

No he recibido ningún tipo de comunicación respecta a dicha reclamación hasta la fecha.

Con fecha 23 de Octubre del 2009, a las XX:XX, he vuelto a recibir una llamada en el número de teléfono que tengo contratado con ustedes ofreciéndome los mismos servicios. En esta situación, les pido:


  • Que me digan el estado actual de la reclamación con número XXXXXXX.
  • Que, en caso de haber cerrado dicha reclamación sin ponerla solución y sin habérmelo comunicado, abran una nueva y aporten la documentación pertinente que acredite la presentación y contenido de la reclamación.
  • Que dejen de molestarme con llamadas inoportunas para venderme lo que ya tengo contratado con ustedes.

Si en el plazo de un mes no he recibido una respuesta satisfactoria a ninguna de estas tres cuestiones, me veré en la obligación de acudir a los medios que el estado pone a mi disposición para hacer valer mis derechos, sea la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio; o la Agencia de Protección de Datos.

Atentamente,